Chargé·e de Relations Donateur·rices

Rejoindre l’ONG Plan International France, c’est donner un sens à sa vie professionnelle en s’engageant dans la solidarité internationale et en adhérent aux valeurs de transparence, de respect, de durabilité, de communauté et d’inclusion.

Notre ONG est fière d’œuvrer pour un monde meilleur dans lequel les droits des enfants, et en particulier des filles, sont respectés. C’est ainsi qu’en 2020, grâce à nos actions 6,1 millions de filles et jeunes femmes dans le monde, ont bénéficié d’un meilleur accès à l’éducation.

Rejoindre notre ONG, c’est aussi intégrer une équipe conviviale d’une quarantaine de salarié·e·s et de bénévoles, aussi expert·e·s que passionné·e·s. Nous travaillons dans la bienveillance et la confiance, en gardant pour objectif le bien-être des salarié·e·s. Télétravail, flexibilité des horaires, grande autonomie sont autant d’aménagements qui favoriseront votre équilibre vie pro/vie perso. Vous trouverez une palette de métiers variés et une organisation qui s’inscrit dans une dynamique de progression.

Pour compléter cette belle équipe, nous recherchons des talents qui partagent nos valeurs et qui souhaitent apporter leur pierre à l’édifice. Venez donc nous rencontrer pour découvrir les belles missions qui nous animent et nous motivent.

Le poste que nous proposons

Au sein du département Collecte Individuelle, vous aurez pour mission de développer la satisfaction des donateur∙rices et de contribuer à augmenter la durée et la valeur de leur engagement :

Sous la responsabilité de la Responsable des Relations Donateur·rices, vous serez chargé·e de :

• Assurer la relation donateur∙rices (questions parrainages, visites et questions financières) de la zone Afrique – Tous types de contacts y compris issus de la modération des réseaux sociaux si nécessaire ;
• Faire le suivi des dossiers des enfants parrainés et à parrainer en lien avec le siège international. Superviser l’impression des dossiers auprès du prestataire ;
• Gérer la mise en place des nouveaux parrainages et des soutiens réguliers ainsi que les arrêts des dossiers, y compris ceux recrutés via le street marketing avec l’aide des bénévoles ;
• Prendre en charge l’accueil des prospects – tous types de contacts ;

• Assurer toute la gestion des donateur∙rices ponctuel∙les – lettres de remerciements notamment, et les dons échoués ;
• Assurer avec l’aide des bénévoles la gestion complète des arrêts de parrainage par Plan International ;
• Prendre en charge la Boite emails Relations Donateur∙rices 1 semaine sur 4 ;
• Participer en mode projets à des chantiers transverses au sein du département Collecte Individuelle.

Le profil que nous cherchons

Vous disposez d’une formation supérieure de type Bac+2/3 (BTS, LEA) et vous justifiez d’une expérience de 3 à 4 années (hors stage) dans la relation donateur·rices.

Également :

• Vous avez une bonne aisance relationnelle ;
• Vous avez de bonnes capacités de synthèse, et d’excellentes capacités rédactionnelles ;
• Vous êtes à l’aise avec les nouveaux outils de communication, et êtes familarisé·e avec les outils de CRM ;
• Vous savez vous organiser et travailler en équipe ;
• Vous êtes à l’aise pour travailler en anglais ;
• Vous avez un intérêt particulier pour la mission de Plan International France pour les droits des enfants et l’égalité pour les filles dans les pays en développement. Adhésion aux valeurs de Plan International France.

Pour postuler

Poste en CDI statut cadre ;

Poste basé au 14 rue Scandicci, 93500 Pantin ;

Possibilité de télétravail, ticket restaurant, forfait mobilité durable ;

Prise de poste mi-mars 2025 ;

Rémunération selon grille interne et profil ;

Envoyez CV et lettre de motivation avec la référence CRDT25 à : recrutement@plan-international.org

La politique de recrutement de Plan International France s’inscrit en faveur de l’inclusion des personnes en situation de handicap

En tant qu’organisation internationale centrée sur l’enfant, Plan International est fermement engagée dans la promotion et la défense des droits des enfants et des jeunes. Nous appliquons une politique de tolérance zéro à l’égard de toutes les formes de violence et d’abus au sein de notre organisation et avec nos parties prenantes. Nous demandons à tous nos collaborateurs et nos collaboratrices d’adhérer pleinement à ces principes.